Veja como funciona o 190 da PM-PI, que ampliou a capacidade de atendimentos

O Centro de Operações Policiais Militares (Copom) está se reestruturando para melhorar o atendimento da população através do número 190, atendendo de início as cidades de Altos, Beneditinos, Coivaras, Curralinhos, Demerval Lobão, José de Freitas, Lagoa Alegre, Lagoa do Piauí, Miguel Leão, Monsenhor Gil e União.

Foto: Tiago Moura / Conecta Piauí

Neste primeiro momento, 71 atendentes passaram por treinamento intensivo e específico para atendimento do canal de emergência

A Polícia Militar do Piauí está recebendo um reforço no atendimento feito por um Call Center, em parceria com uma empresa privada, na sede do Comando Geral da Polícia Militar. Antes este serviço era realizado por policiais militares, alunos do Centro Educação Profissional da Polícia Militar (CEP), e os selecionados do Serviço Auxiliar Voluntários (SAV).

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“A Secretaria de Segurança Pública do Estado do Piauí e o Comando Geral da Polícia Militar, eles investiram tanto no aspecto tecnológico, como no material humano, otimizando a prestação do serviço do atendimento de ocorrência no caráter de emergência para o cidadão. Em todo o estado, 16 postos distribuídos na capital e em algumas cidades próximas, com profissionais disponíveis 24 horas do dia, sete dias por semana”, disse o comandante do Copom, tenente-coronel Cláudio Pessoa.  

Foto: Tiago Moura / Conecta Piauí

Comandante do Copom, tenente-coronel Cláudio Pessoa

De acordo com os números do Copom, de janeiro a maio de 2023,78% das chamadas eram atendidas em até cinco segundos. Em junho deste ano, 99,6% das chamadas têm sido atendidas em menos de cinco segundos. Estes dados mostram uma maior efetividade no atendimento do 190 para a população. 

Foto: Jhone Sousa / Conecta Piauí

Atendimento foi ampliado

“Estamos com a próxima etapa prevista de migração para as cidades de Parnaíba, Floriano, Picos, Bom Jesus e Piripiri”, explicou o comandante. Com este aumento a demanda de espera deverá ser menor ainda. 

Foto: Tiago Moura / Conecta Piauí

Comandante do Copom, tenente-coronel Cláudio Pessoa

O comandante acrescentou que a maior dificuldade que eles têm encontrado, são com os 'trotes', sendo que somente nos três primeiros meses deste ano, o Copom recebeu cerca de 60 ligações falsas. “Essas ligações prejudicam o cidadão que esteja precisando de fato do serviço, lembrando que essa prática é crime, previsto no artigo 340 do código penal!”, pontuou.  

A pena para quem passa trote para a autoridade policial é de um a seis meses de detenção ou multa. 

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