Marca WePink recebe multa de mais de R$ 1,5 milhão por irregularidades
Procon-SP identificou irregularidades em vendas online e descumprimento do Código do ConsumidorA WePink, marca de cosméticos ligada à influenciadora digital Virginia Fonseca, foi multada em R$ 1.566.416,66 pelo Procon-SP por diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), após fiscalização motivada por reclamações de clientes em todo o país. Segundo o órgão, a empresa deixou de cumprir prazos de entrega, não enviou todos os produtos adquiridos e apresentou falhas no atendimento pós-venda.
De acordo com o Procon, consumidores relataram atrasos excessivos na devolução de valores em casos de troca ou cancelamento, além de dificuldades para exercer o “direito de arrependimento”, previsto no CDC, que garante reembolso integral em até sete dias após a compra. Em alguns casos, produtos comprados pelos clientes sequer foram despachados.
Durante a fiscalização, o órgão identificou ainda que o site da WePink não continha informações obrigatórias de comércio eletrônico, como endereço físico e e-mail de contato, o que viola normas de transparência nas vendas online. A multa foi aplicada considerando a gravidade das infrações, a vantagem econômica obtida e a condição financeira da empresa.
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O Procon ressaltou que a WePink tem direito à defesa administrativa antes que a decisão seja confirmada ou revisada e recomendou que consumidores que continuem enfrentando problemas façam reclamações formais no órgão de defesa do consumidor de sua cidade ou estado. Procurada, a marca ainda não se manifestou oficialmente sobre a multa até a publicação desta reportagem.
O episódio se soma a outras questões enfrentadas pela WePink em 2025, como ações judiciais e recomendações de órgãos de defesa do consumidor em diferentes estados, que questionam práticas comerciais e atendimento ao cliente. Embora a marca tenha grande presença nas redes sociais e vendas expressivas em campanhas online, essas controvérsias têm gerado atenção de autoridades e consumidores.
